Privacidad
De LA
TIENDA
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
MERC SOLUTIONS
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, MERC SOLUTIONS pone a disposición de los usuarios el presente Aviso de Privacidad, con el fin de informar sobre el tratamiento que se da a los datos personales que se recaban a través del sitio web https://mercsolutionsmx.com.
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
MERC SOLUTIONS es responsable del uso, protección y tratamiento de los datos personales que se recaben a través de su plataforma digital.
Correo de contacto: info@mercsolutionsmx.com
Sitio web: https://mercsolutionsmx.com
Modalidad: Servicios y comercio digital 100% en línea
2. Datos personales que se recaban
Los datos personales que MERC SOLUTIONS puede recabar incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:
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Nombre completo del usuario o del padre/madre o tutor
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Correo electrónico
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Información de contacto proporcionada a través de formularios
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Datos necesarios para la gestión de compras y soporte técnico
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Información relacionada con el uso del sitio web
En ningún caso se solicitan datos sensibles de manera directa.
3. Datos personales de menores de edad
Los productos y servicios ofrecidos por MERC SOLUTIONS están dirigidos a estudiantes menores de edad; sin embargo, la recopilación de datos personales se realiza únicamente a través de padres, madres o tutores legales, quienes aceptan este Aviso de Privacidad en representación del menor.
MERC SOLUTIONS no recaba intencionalmente datos personales directamente de menores sin la autorización expresa de sus tutores.
4. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
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Proveer los productos y servicios de software educativo ofrecidos
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Gestionar compras, pagos y activación de licencias
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Brindar atención al cliente y soporte técnico
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Dar seguimiento a solicitudes realizadas a través del sitio web
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Cumplir con obligaciones legales y contractuales
Finalidades secundarias (opcionales):
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Envío de información relacionada con productos, actualizaciones o mejoras
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Comunicación sobre cambios en los servicios ofrecidos
El usuario puede oponerse a las finalidades secundarias enviando un correo a info@mercsolutionsmx.com.
5. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
El sitio web mercsolutionsmx.com puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y optimizar su funcionamiento.
El usuario puede deshabilitar el uso de cookies directamente desde la configuración de su navegador.
6. Transferencia de datos personales
MERC SOLUTIONS no vende ni renta los datos personales de los usuarios.
Los datos personales únicamente podrán ser compartidos cuando:
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Sea necesario para cumplir obligaciones legales
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Sea requerido por autoridades competentes
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Sea indispensable para la correcta prestación del servicio
En todos los casos, se tomarán las medidas necesarias para proteger la información.
7. Medidas de seguridad
MERC SOLUTIONS implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo el uso de plataformas digitales seguras y protocolos de protección de la información.
8. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
El titular de los datos personales, o su tutor legal, tiene derecho a:
-
Acceder a sus datos personales
-
Rectificarlos cuando sean inexactos
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Cancelarlos cuando considere que no se requieren
-
Oponerse al tratamiento de los mismos
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo:
info@mercsolutionsmx.com
La solicitud deberá incluir:
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Nombre del titular
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Medio para comunicar la respuesta
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Descripción clara del derecho que desea ejercer
9. Cambios al aviso de privacidad
MERC SOLUTIONS se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Dichos cambios serán publicados en el sitio web mercsolutionsmx.com.
10. Aceptación del aviso de privacidad
El uso del sitio web mercsolutionsmx.com implica la aceptación expresa del presente Aviso de Privacidad y del tratamiento de los datos personales conforme a lo aquí descrito.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y operación del sitio web https://mercsolutionsmx.com, así como la adquisición de los productos y servicios ofrecidos a través del mismo. Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta quedar obligado por los presentes términos.
1. Identidad del proveedor
MERC SOLUTIONS es una empresa digital dedicada a la comercialización de software educativo para computadoras, enfocado en estudiantes desde nivel kínder hasta secundaria.
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Correo de contacto: info@mercsolutionsmx.com
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Sitio web: https://mercsolutionsmx.com
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Modalidad: Comercio electrónico 100% en línea
2. Objeto del sitio web
El sitio web tiene como finalidad ofrecer, comercializar y distribuir software educativo digital, licencias, programas interactivos y recursos tecnológicos enfocados en el aprendizaje escolar, accesibles mediante plataformas digitales.
3. Usuarios del sitio
El acceso al sitio está permitido a cualquier persona mayor de edad.
En el caso de productos destinados a menores de edad, el uso, contratación y aceptación de estos Términos y Condiciones deberá realizarse exclusivamente por padres, madres o tutores legales, quienes serán responsables del uso que los menores hagan del software adquirido.
4. Registro y uso del sitio
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa al realizar cualquier registro, compra o contacto a través del sitio. MERC SOLUTIONS no será responsable por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.
Queda prohibido el uso del sitio para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la ley.
5. Productos y servicios
MERC SOLUTIONS ofrece software educativo digital para computadoras, incluyendo licencias, programas interactivos, paquetes educativos y recursos digitales.
Todos los productos son de carácter digital, por lo que no implican envío físico.
Las características, precios y alcances de cada producto se describen dentro del sitio web y pueden actualizarse sin previo aviso.
6. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza de forma digital a través del sitio web y/o mediante contacto directo por correo electrónico. El usuario deberá seguir los pasos indicados para completar su pedido.
Una vez confirmado el pago, MERC SOLUTIONS procederá con la entrega digital, activación o instrucciones de acceso correspondientes.
7. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los indicados dentro del sitio web. MERC SOLUTIONS se reserva el derecho de modificar, habilitar o deshabilitar métodos de pago en cualquier momento.
Los pagos deberán realizarse en moneda nacional (MXN), salvo que se indique lo contrario.
8. Entrega de productos digitales
Al tratarse de productos digitales:
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No existe envío físico
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La entrega se realiza mediante correo electrónico, descarga digital o activación de licencia
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El tiempo de entrega puede variar según el producto adquirido
El usuario es responsable de contar con los requisitos técnicos necesarios para el uso del software.
9. Política de devoluciones y cancelaciones
Debido a la naturaleza digital de los productos, no se aceptan devoluciones una vez entregado o activado el software, salvo en casos de fallas técnicas comprobables atribuibles a MERC SOLUTIONS.
Las solicitudes deberán realizarse vía correo electrónico a info@mercsolutionsmx.com, indicando el motivo y datos de la compra.
10. Uso del software
El software adquirido es para uso personal, familiar o educativo, según la licencia correspondiente.
Queda estrictamente prohibido:
-
Copiar, distribuir o revender el software sin autorización
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Modificar o alterar el contenido
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Usarlo con fines comerciales no autorizados
El incumplimiento podrá derivar en la suspensión del acceso.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, software, imágenes, logotipos, marcas y diseños, son propiedad de MERC SOLUTIONS o cuentan con las licencias correspondientes. Queda prohibido su uso sin autorización expresa.
12. Responsabilidad
MERC SOLUTIONS no garantiza que el uso del software sustituya la educación formal. Los productos están diseñados como herramientas de apoyo educativo.
No se hace responsable por fallas derivadas de equipos, sistemas operativos o conexiones ajenas a la plataforma.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Aviso de Privacidad disponible en el sitio web, el cual forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones.
14. Modificaciones
MERC SOLUTIONS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.
16. Aceptación de los términos
El uso del sitio web mercsolutionsmx.com implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.